Charte d'Exécution

Comment se déroulent nos chantiers ? Qui fait quoi ?

La clé pour des travaux réussis

Que doit faire le client ?

Vous êtes client Monsieur Peinture ? Pour que votre chantier se passe bien, et que vous soyez pleinement satisfait, nous comptons sur votre aimable coopération. Voici ce que nous attendons de vous :

  • Choisir les teintes de peinture avant le début du chantier (nous pouvons vous aider sur ce point).
  • Répondre à l’appel de l’artisan pour fixer un rendez-vous et effectuer la remise des clefs si nécessaire.
  • Enlever les appareils électriques et les objets de décoration dans les pièces concernées (TV, ordinateurs, box, tableaux, bibelots, luminaires…)
  • Vider les meubles, sauf si la manutention des meubles est incluse dans le devis. Si vous ne pouvez pas déplacer les meubles dans une autre pièce, veuillez les placer au centre de la pièce (y compris tringles à rideau).
  • Mettre en lieu sûr les objets de valeur dans le cas où différentes entreprises (autres que Monsieur Peinture et ses partenaires) interviennent en parallèle.
  • Donner accès à un point d’eau à l’artisan (WC et évier).
  • Faire le tour du chantier avec l’artisan pour valider ce qu’il y a à faire (trous à conserver, couleurs, etc.), sauf si vous ne pouvez pas être là.
  • Prévoir un ménage final (aspirateur et serpillère). L’artisan s’occupe de la protection et du nettoyage, mais même si tout est fait dans les règles de l’art il se peut qu’il reste de la poussière.
  • Contacter Monsieur Peinture pour toute question liée aux devis, factures, paiements.
  • Contacter en priorité l’artisan pour toute question concernant l’exécution des travaux.

Que fait l'artisan ou l'entreprise partenaire ?

L’artisan (ou l’entreprise) partenaire, est en charge de l’exécution des travaux. Cela inclut les tâches suivantes :

Que fait Monsieur Peinture ?

Monsieur Peinture se charge de toute la partie commerciale et administrative des chantiers. Voici ce que cela inclut :

  • Définir avec le client les travaux à effectuer et les chiffrer.
  • Expliquer au client les différentes options et se mettre d’accord sur la finition attendue.
  • Faire signer au client le devis et l’attestation de TVA à taux réduit (si applicable).
  • Définir ce qui doit être enlevé dans les pièces pour permettre l’intervention (soit le client s’en charge soit c’est facturé).
  • Comprendre les contraintes de délai du client et donner une durée estimative pour le chantier.
  • Attribuer le chantier à l’artisan (ou entreprise partenaire) le plus adapté pour le chantier.
  • Donner tous les détails de l’intervention à l’artisan (tâches à exécuter, photos, accès, contraintes de délai, horaires d’intervention…).
  • Organiser le démarrage du chantier.
  • Passer sur le chantier pendant les préparations et à la fin du chantier (pour s’assurer que tout à été fait conformément au devis et aux règles de l’art).
  • Envoyer les factures en temps et en heure.
  • Recueillir l’avis du client à la fin du chantier.
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