Un dégât des eaux chez vous ? Confiez-nous vos travaux de rénovation après sinistre. Commencez par nous demander un devis pour les travaux. Nous pouvons réaliser le devis à distance ou sur place. Ensuite, une fois votre accord ou celui de votre assureur, nous viendrons relever le niveau d’humidité. Dès que le support sera suffisamment sec, nos artisans interviendront pour réaliser les travaux (peinture, sol, plâtrerie…).
Nous sommes capables de peindre toutes les surfaces après un dégât des eaux. Qu’il s’agisse de remettre en état un plafond ou des murs, nous sélectionnons les artisans les plus expérimentés dans la matière pour vous fournir ainsi un travail de qualité.
Par ailleurs, nous travaillons qu’avec des peintures écolabellisées et non nocives pour la santé et l’environnement. Nos partenaires Théodore Maison de Peinture fournissent des peintures de qualité destinées uniquement aux professionnels, pour garantir un résultat final optimal.
La mise en peinture par un professionnel peut varier suivant l’ampleur du dégât des eaux. Découvrez les prix moyens hors taxes.
Il faut savoir que le minimum d’intervention est de 650 euros hors taxe. Pourquoi ? La mise en peinture est un travail qui nécessite généralement plusieurs interventions, notamment parce qu’il faut laisser le temps à la peinture de sécher avant d’appliquer une couche supplémentaire.
Vous êtes chez Axa, la MAIF, ou une autre assurance habitation ? Pas de problème, nos devis de rénovation après sinistre sont valables quelle que soit votre compagnie d’assurance. En effet, nos prix sont en ligne avec les barèmes utilisés par les grandes compagnies d’assurance.
De plus, nos devis détaillent précisément les supports et surfaces affectés par le sinistre, ainsi que les prestations à réaliser. Du coup, en passant par nous pour obtenir un devis, votre dossier a des chances d’être traité plus rapidement. De plus, en cas de dégât des eaux dans une pièce critique, nos artisans peuvent intervenir en urgence. Enfin, nous pouvons vous envoyer le devis et réaliser les travaux partout en France métropolitaine.
Voici quelques exemples de devis pour des travaux de réparation après un dégât des eaux. Il s’agit de vrais devis et de chantiers qui ont été réalisés.
Découvrez les grandes étapes en cas de sinistre chez vous.
C’est une évidence, il faut avant tout s’efforcer de minimiser les dégâts sur vos murs, votre sol et vos meubles. Pour cela, pas de recette miracle, il faut éponger et essuyer l’eau, dans la mesure du possible. Il faut également penser à aérer la pièce afin que cela sèche plus vite.
Lorsqu’un dégât des eaux survient, la première urgence est d’en identifier l’origine pour arrêter l’écoulement de l’eau. L’objectif est de limiter l’étendue des dégâts.
Observez vos canalisations, votre robinetterie et vos appareils ménagers pour savoir si la fuite provient de votre logement. Parfois, le problème provient d’un endroit non visible ou inaccessible (dans une cloison ou la chape). Dans ce cas, une recherche de fuite par un professionnel peut s’avérer indispensable.
Bon à savoir : la prise en charge d’une recherche de fuite par votre assurance dépend de votre contrat. En raison des dégâts importants qu’une fuite peut occasionner dans un logement, cette prestation est souvent remboursée. Cependant, certains contrats peuvent prévoir des plafonds de remboursement ou des exclusions en fonction de la cause de la fuite. Pensez à vous renseigner.
Si la fuite provient de votre logement, coupez rapidement votre alimentation d’eau pour limiter les risques de dégradation. Cessez autant que possible d’utiliser les équipements qui sollicitent de l’eau en attendant l’intervention d’un professionnel.
Attention, cette action n’est utile que si votre désordre touche les canalisations d’alimentation en eau de vos appareils. Dans le cas d’une infiltration d’eau (en toiture par exemple), couper l’eau n’aura aucun effet.
Lorsque vous avez arrêté l’écoulement, l’urgence est d’assainir votre habitation. Pour cela, évacuez l’eau stagnante et aérez au maximum pour faire sécher les zones touchées. L’objectif est de limiter l’apparition des moisissures et de préserver la qualité de l’air intérieur de votre logement.
Après avoir pris les mesures d’urgence adéquates, il est temps de réparer votre fuite. En fonction de son origine, cette étape peut nécessiter l’intervention d’un professionnel.
Attention : n’attendez pas le retour de votre assureur avant de réparer votre fuite. Vous risqueriez d’augmenter inutilement l’étendue de vos dégâts.
Après l’intervention d’un professionnel (parfois en urgence), conservez bien la facture correspondant à sa prestation. Elle sera probablement comptabilisée dans le calcul global de votre indemnisation.
Il est aussi nécessaire de prévenir vos voisins car il se peut que le problème vienne du voisin du dessus. Mais si ce n’est pas le cas et que l’appartement du voisin est touché, faites un constat amiable de dégât des eaux. Dans ce cas, l’assurance du voisin rentrera en contact avec la vôtre pour régler la partie administrative et régler le dégât.
Enfin, vous pouvez aussi vérifier si l’incident vient des parties communes de votre immeuble. Si ce n’est toujours pas le cas et que vous n’arrivez pas à identifier la source du problème, faites appel à un professionnel en urgence.
Même si ce réflexe ne vous semble pas « logique » devant l’urgence de la situation, pensez à prendre des photos. Conservez des images détaillées des désordres occasionnés dans chaque pièce. Dans la mesure du possible, effectuez ce reportage avant d’évacuer l’eau et de remettre en ordre votre logement.
Ces preuves visuelles alimentent votre dossier lors de la déclaration de sinistre. Elles peuvent aider à voir l’étendue des dégâts pendant l’expertise, qui intervient souvent plusieurs semaines après le désordre.
Avant d’engager des frais, appelez votre assurance habitation. Ils vous expliqueront la marche à suivre. En général, les assurances proposent trois solutions pour régler les travaux liés aux dégâts des eaux :
La règle : vous devez déclarer votre dégât des eaux à votre assureur dans les cinq jours qui suivent la constatation des dégâts.
Si votre assurance vous demande un devis, alors c’est à vous de vous en charger. Dans ce cas, vous devez contacter une entreprise de rénovation qui fait du dégât des eaux. Généralement, un chef de chantier viendra sur place pour établir le devis et vous l’enverra ensuite. Certaines entreprises peuvent aussi établir un devis à distance pour les petits chantiers.
Ensuite, il faut attendre que l’assurance valide le devis. Dès lors que le devis dépasse une certaine somme, en général autour de 1500 euros, elle enverra un expert chez vous.
La visite de l’expert vise à estimer le montant des réparations. Pour cela, il est important de ne pas jeter les biens endommagés, ni de nettoyer la pièce. Vous pouvez aussi anticiper et prendre des photos dès le premier jour du dégât des eaux et tout au long des prochains jours pour pouvoir les soumettre à l’expert lors de sa visite.
Ensuite, patientez jusqu’à ce que les murs sèchent avant l’intervention d’un professionnel. Pour vous donner une idée, comptez en moyenne 2 à 6 mois de temps de séchage. Même si les murs semblent secs à l’œil nu, très souvent le cœur reste humide. Dans ce cas, un professionnel viendra directement sur place avec un testeur d’humidité pour confirmer que nous pouvons intervenir. Pour accélérer le temps de séchage, aérez régulièrement la pièce.
Ensuite, vous pouvez utiliser un appareil de déshumidification ou bien une centrale avec un système d’aspiration et d’expulsion. Si le mur est sec, nous conviendrons d’une date de début de chantier pour traiter et peindre la surface endommagée.
Une fois le devis validé par l’assurance et les murs 100 % secs, les travaux peuvent commencer. Ces travaux ne durent en général que quelques jours. Après avoir désencombré et protégé la pièce, nos artisans vont s’occuper de retirer tous les résidus de peinture ou de plâtre. Ensuite, il faudra combler les trous et les fissures afin de lisser la surface. De plus, il sera indispensable d’appliquer un produit anti-moisissures. Puis appliquer une couche de durcisseur. Après avoir patienté 24 heures, nous appliquerons la sous-couche et les deux couches de peinture.
En fonction de l’ampleur des dégâts, votre assureur peut solliciter une expertise pour évaluer financièrement l’indemnisation à prévoir.
Pour faciliter la visite de l’expert et gagner du temps, préparez votre « état de perte » avant le rendez-vous. Il s’agit de la liste de vos biens et matériaux endommagés, accompagnée des factures et autres documents utiles.
Si vous avez déjà fait réaliser des devis travaux pour la remise en état, ajoutez-les à votre dossier. Ils serviront à calculer une indemnisation au plus près de vos besoins réels de réparation.
Suite aux conclusions de l’expertise, et selon les clauses de votre contrat, votre assureur vous communique une proposition d’indemnisation. Sachez que si elle vous semble trop faible, vous avez le droit de la négocier ou de la refuser.
Après avoir validé le montant de l’indemnisation avec votre assurance, vous pouvez commencer les travaux de remise en état. Engagez des professionnels qualifiés pour effectuer les réparations nécessaires et assurez-vous de conserver toutes les factures correspondantes.
Les conditions d’indemnisation diffèrent selon votre contrat. Certaines compagnies débloquent les fonds au fur et à mesure de la réception des factures. D’autres avancent une partie des frais, mais exigent des justificatifs en fin de travaux pour vous envoyer le solde.
Lorsque le montant estimé est considéré comme « faible », il est possible de convenir d’une indemnisation forfaitaire. En règle générale, vous pouvez utiliser cette somme comme vous le souhaitez (sans justificatifs) pour remettre en état les zones endommagées.
Pour résumer, la marche à suivre en cas de dégât des eaux est la suivante :
Le constat amiable de dégât des eaux permet de décrire les circonstances du sinistre et les dégâts observés. Il centralise également les coordonnées de toutes les personnes concernées par le sinistre (voisins, syndic de copropriété).
Très connu des automobilistes, le constat amiable est un document qui peut également être utilisé après un sinistre dans une habitation. Cette démarche est cependant méconnue des particuliers.
Le constat amiable de dégât des eaux permet de consigner toutes les informations liées à un sinistre. Cette centralisation des informations sert de base à l’étude de votre dossier. Son objectif principal est d’obtenir une vision claire et objective des dégâts afin de déterminer les responsabilités et les indemnisations nécessaires.
En simplifiant la compréhension du désordre, il permet d’accélérer les procédures de traitement du sinistre.
Le constat amiable de dégât des eaux est disponible auprès de votre compagnie d’assurance. Les agences le mettent généralement à disposition, ou vous pouvez le télécharger sur le site internet de votre assureur.
L’objectif premier d’un constat amiable est d’accélérer la procédure d’indemnisation (et donc, de réparation) après un sinistre. Ainsi, la promptitude dans la rédaction et l’envoi du document est essentielle. Dès que le dégât des eaux est constaté, vous devez rapidement agir.
Ainsi, pour éviter les délais postaux, certains assureurs vous permettent d’effectuer votre déclaration de sinistre en ligne. Vous pouvez généralement y annexer votre constat amiable.
Bon à savoir : le constat amiable de dégât des eaux n’est pas obligatoire, mais il est vivement conseillé pour un traitement rapide de votre dossier. Dans tous les cas, vous devez déclarer votre sinistre à votre assureur dans les cinq jours qui suivent la constatation des dégâts.
Si vous êtes locataire ou si votre logement fait partie d’une copropriété, il faut également transmettre le constat amiable au propriétaire ou au syndic.
Il est recommandé que toutes les parties concernées par le dégât des eaux participent à la rédaction du document. Cela inclut le propriétaire du logement, le locataire et tout autre tiers concerné par le sinistre. Une bonne collaboration garantit une description précise des faits et réduit les risques de litiges ultérieurs.
Bon à savoir : il est possible de remplir un constat amiable de dégât des eaux, même s’il n’y a pas de tiers impliqué dans le sinistre.
Il n’existe pas de modèle « officiel » de constat amiable pour un dégât des eaux. Chaque assureur dispose de son propre document. Cependant, les éléments à fournir sont relativement similaires dans toutes les versions :
Évitez de laisser des sections vides lorsque vous remplissez le constat amiable. Si une section ne s’applique pas à votre situation, barrez la mention ou indiquez-en la raison. Ainsi, votre document ne semblera pas incomplet.
Si vous rencontrez des difficultés pour remplir votre constat, vous pouvez solliciter l’aide de votre assureur par téléphone.
Dès réception du constat amiable, votre assureur vous communique un numéro de sinistre. Conservez cette référence pour suivre l’avancement de votre dossier.
En fonction de l’ampleur des dégâts et à la lecture des éléments fournis, votre assureur pourrait solliciter une expertise. Le passage d’un expert à votre domicile n’est donc pas systématique. Son rôle est de déterminer (ou de vérifier) la cause exacte du sinistre et d’évaluer financièrement les dommages.
Notre conseil : pour un traitement rapide de votre dossier, tentez de vous rendre disponible autant que possible pour organiser votre visite d’expertise au plus tôt. Les créneaux libres des experts peuvent être rares. En parallèle, les dégâts dus à l’eau ont tendance à s’aggraver avec le temps.
Pour une indemnisation au plus juste, pensez à bien préparer votre visite d’expertise. Rassemblez tous les documents pouvant se révéler utiles : plans de votre logement, photos, factures d’achat, devis peinture ou devis travaux si vous en avez.
Sur la base de l’évaluation des dégâts et des termes de votre contrat, la compagnie d’assurance émet une proposition d’indemnisation. L’examen se concentre notamment sur le rapport d’expertise, les devis de remise en état, les franchises applicables et les limites de couverture.
Si la proposition d’indemnisation vous semble sous-évaluée, vous êtes en droit de la négocier ou de la refuser. Privilégiez alors la communication avec votre compagnie d’assurance ou l’expert chargé de votre dossier pour trouver un terrain d’entente.
Une fois l’accord finalisé, vous pouvez faire intervenir des professionnels et débuter vos travaux de réparation/remise en état.
Attention : même si un dégât des eaux engendre des dégâts parfois considérables, il est conseillé de ne pas engager de travaux de réparations avant le passage d’un expert. Vous risqueriez une sous-évaluation des dégâts causés et une indemnisation seulement partielle des sommes engagées.
Lors des travaux de réparation, veillez à conserver toutes les factures et preuves de règlement. Ces justificatifs sont souvent indispensables pour recevoir votre indemnisation.
